Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun olen lähettänyt kuljetusreklamaationi?

Kun olet lähettänyt tapauksesi meille, tarkistamme sen yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja palaamme sinulle 24 tunnin kuluessa vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet ilmoituksesi.

Kun olemme käsitelleet tapauksesi, esitämme, miten voimme parhaiten auttaa sinua eteenpäin ratkaisun löytämisessä.

Hyväksytyn tapauksen yhteydessä, jossa vahinko on aiheutunut kuljetuksessa, vaihdamme osia tai koko tuotetta sen mukaan, mikä on helpointa ja taloudellisinta. Kokonaan vaurioituneita tuotteita ei noudeta kuljetusyhtiömme toimesta, vaan ne hävitetään ympäristöystävällisellä tavalla asiakaspalvelun kanssa sovitusti.

Joissakin tapauksissa voimme myös tarjota hyvityslahjakorttia tai hinta-alennusta vaihtoehtoisena ratkaisuna. Esitämme aina ehdotetut ratkaisut, jotta voit valita sen vaihtoehdon, joka tuntuu parhaalta juuri sinulle.

Jos olet valinnut olla maksamatta laskuasi, ohjaamme sinut Svealle, joka auttaa sinua pidentämään eräpäivää. Heihin saat yhteyden numerossa 0942423330 tai osoitteessa [e-mail].

Kiitos kärsivällisyydestäsi!