Når du har sendt reklamasjonen til oss, vil vi gjennomgå saken din og komme tilbake til deg innen 24 timer med bekreftelse på at vi har mottatt reklamasjonen din.
Når vi har behandlet reklamasjonen, vil vi presentere hvordan vi best kan hjelpe deg med en løsning.
I noen tilfeller kan vi også tilby gavekort eller prisavslag som en alternativ løsning. Vi kommuniserer alltid de foreslåtte løsningene slik at du kan velge det som føles best for deg
Ved en godkjent reklamasjon bytter vi ut deler av eller hele produktet, avhengig av hva som er enklest og mest økonomisk. Totalt ødelagte produkter hentes ikke av transportøren vår, de kasseres på en miljøvennlig måte etter avtale med kundeservice.
Hvis du har valgt å ikke betale fakturaen, henviser vi til Svea som kan hjelpe deg med å forlenge forfallsdatoen; du kan kontakte dem på telefonnummer 21 54 24 00.
0 Kommentarer