Etter at du har sendt inn saken din til oss, vil vi gjennomgå den sammen med transportøren og komme tilbake til deg innen 24 timer med bekreftelse på at vi har mottatt meldingen din.
Når vi har behandlet saken din, vil vi presentere hvordan vi best kan hjelpe deg videre med en løsning.
Ved en godkjent sak der skaden har skjedd under transporten, bytter vi ut deler av eller hele produktet avhengig av hva som er enklest og mest økonomisk. Totalt ødelagte produkter blir ikke hentet av vår transportør; de kasseres på en miljøvennlig måte etter avtale med kundeservice.
Hvis du har valgt å ikke betale fakturaen, henviser vi til Svea som kan hjelpe deg med å forlenge forfallsdatoen; du kan nå dem på telefonnummer 21 54 24 00.
Du kan lese mer om hvordan vi håndterer reklamasjoner i våre generelle vilkår.
0 Kommentarer