Hva trist å høre at bestillingen din har blitt påvirket av transportskade!
OBS! Ikke glem at det er du som kunde som kvitterer for forsendelsen ved levering ved å signere på sjåførens håndterminal/på fraktseddelen. Der bekrefter du at leveransen var hel, eller rapporterer eventuelle skader.
Hva gjør jeg nå?
For å raskt og smidig kunne hjelpe deg videre ønsker vi følgende dokumentasjon sendt til oss på e-post til info@sleepo.se. Denne informasjonen trenger vi innen 3 dager fra du mottok leveransen.
Dette trenger vi:
- Ordrenummeret ditt (du finner dette i ordrebekreftelsen din)
- En beskrivelse av hvordan leveringen skjedde, og hvordan bestillingen ble overlevert fra transportøren
- Bilder av emballasjen, uavhengig om den er hel eller skadet
- Bilder som viser defekten/defektene samt bilder av hele produktet
0 Kommentarer