Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert.

Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung von einem Transportschaden betroffen ist!

ACHTUNG! Vergessen Sie nicht, dass Sie als Kunde die Sendung bei der Lieferung quittieren müssen, indem Sie auf dem Handheld des Fahrers/auf dem Lieferschein unterschreiben. Damit bestätigen Sie, dass die Lieferung vollständig war, bzw. melden eventuelle Schäden.

Was soll ich jetzt tun?

Um Ihnen schnell und reibungslos bei Ihrer Reklamation helfen zu können, benötigen wir folgende Unterlagen, die Sie bitte an uns per E-Mail an [e-mail] senden. Diese Informationen benötigen wir innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Folgende Informationen benötigen wir:

• Ihre Bestellnummer (Sie finden diese in Ihrer Bestellbestätigung)
• Eine Beschreibung, wie die Lieferung erfolgte, als die Bestellung vom Transportunternehmen übergeben wurde
• Bilder der Verpackung, egal ob sie intakt oder beschädigt ist
• Bilder, die den Defekt/die Defekte zeigen, sowie Bilder des gesamten Produkts